Optimización de pagos instantáneos: efectivo frente a métodos digitales en la industria del juego

Mientras los entusiastas de los juegos buscan la emoción de un acceso rápido a sus recompensas, una encuesta reciente realizada por PYMNTS Intelligence arroja luz sobre este panorama en evolución.

Efectivo: el método de pago instantáneo preferido

El estudio "Generation Instant: Gamers and Winnings", una colaboración entre PYMNTS Intelligence e Ingo Money, revela que el efectivo es la forma más popular de pago instantáneo para pagos de juegos. De hecho, el efectivo se utiliza con más del doble de frecuencia que los métodos de pago instantáneos digitales para juegos, apuestas o pagos de lotería. Entre los encuestados que recibieron desembolsos de ganancias, el 44 % afirmó que el efectivo era su método de pago preferido, mientras que solo el 18 % estaba a favor de los pagos digitales instantáneos.

La creciente demanda de pagos digitales instantáneos

A pesar del predominio del efectivo, existe una demanda creciente de métodos de pago instantáneos digitales en la industria del juego. Sin embargo, las empresas de juegos no están aprovechando plenamente esta demanda de los consumidores, perdiendo la oportunidad de monetizar los pagos instantáneos. Si bien más de las tres cuartas partes de los consumidores expresaron su deseo de recibir pagos instantáneos, a menos de la mitad se les ofreció esta opción. Además, solo el 49% de los consumidores que recibieron pagos de ganancias tuvieron la opción de recibirlos mediante pagos instantáneos, aunque el 76% de aquellos a quienes no se les ofrecieron pagos instantáneos habrían elegido esta opción si estuviera disponible.

Satisfacer la demanda de pagos instantáneos

Para abordar la creciente demanda de pagos instantáneos, algunas empresas de juegos han comenzado a ofrecer esta opción. Por ejemplo, Caesars Sportsbook se ha asociado con Ingo Money para permitir pagos instantáneos con tarjeta dentro de su aplicación. Esta colaboración permite a los clientes recibir sus ganancias casi en tiempo real, lo que mejora significativamente la satisfacción y la lealtad del cliente.

Acceso rápido y comodidad

La encuesta destaca la importancia del acceso rápido a los fondos y la comodidad para los consumidores. Entre los que prefieren los pagos instantáneos, el 70% valora el acceso rápido a sus ganancias, mientras que el 66% considera que los pagos instantáneos son particularmente convenientes.

Satisfacción del cliente con pagos instantáneos

Curiosamente, los consumidores que recibieron pagos en efectivo y métodos digitales no instantáneos estaban generalmente más satisfechos que aquellos que recibieron pagos a través de métodos digitales instantáneos. Un asombroso 87% de los consumidores que recibieron pagos en efectivo expresaron una alta satisfacción, seguido por el 75% de los consumidores que recibieron pagos digitales no instantáneos.

Aprovechando la oportunidad

Si bien el efectivo sigue siendo el método de pago instantáneo preferido para juegos, apuestas o pagos de lotería, existe una demanda creciente de métodos de pago instantáneo digitales. Las empresas de juegos tienen la oportunidad de satisfacer esta demanda e impulsar la satisfacción del cliente ofreciendo pagos instantáneos como servicio gratuito a sus clientes más leales. Al aprovechar esta tendencia, las empresas de juegos pueden mejorar la experiencia de juego general y mantenerse a la vanguardia en este panorama en evolución.